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Votre fiche Google d'entreprise
C'est le panneau qui s'affiche à droite quand on cherche votre nom, et l'épingle sur la carte. Pour un artisan, c'est souvent ce qui fait sonner le téléphone, avant même le site.
À quoi sert une fiche Google d'entreprise
Quelqu'un cherche « chauffagiste » et le nom de sa commune. Avant même la liste des sites, Google affiche une carte et trois entreprises. C'est là que se joue l'appel : on y voit votre métier, vos horaires, votre numéro, vos photos et vos avis, et on peut appeler d'un doigt sans jamais ouvrir de site.
La fiche est gratuite chez Google, et c'est précisément pour ça qu'elle est mal remplie : personne n'a le temps de s'y asseoir deux heures. Notre travail n'est pas de vous la vendre, c'est de la remplir entièrement et correctement, puis de vous la remettre.
Ce que nous remplissons, champ par champ
Une fiche à moitié remplie ne sort pas sur la carte. Nous la complétons entièrement, avec les mots que vos clients tapent réellement, et nous la tenons à jour ensuite.
- Catégorie principale et catégories secondaires, celles qui décident de votre place sur la carte
- Zones desservies, commune par commune
- Liste détaillée de vos prestations
- Horaires, moyens de paiement, langues parlées, attributs (devis en ligne, sur place)
- Photos, logo et photo de couverture
La catégorie principale est le champ le plus lourd de toute la fiche : c'est elle qui dit à Google dans quelle liste vous ranger. Une catégorie mal choisie vous fait disparaître d'une recherche entière, même si tout le reste est parfait. Nous la choisissons à partir de ce que vous faites vraiment, pas à partir de ce qui est inscrit au registre du commerce.
Une fois la fiche remplie, Google la vérifie avant de l'afficher : en général quelques jours, parfois deux à trois semaines. Ce délai ne dépend ni de vous ni de nous, et nous vous disons où ça en est plutôt que de vous laisser guetter la carte.
Avec ou sans adresse : ce que ça change sur la carte
Beaucoup d'artisans travaillent chez leurs clients et ne veulent pas afficher l'adresse de leur domicile. Google le permet : on cache l'adresse et on ne déclare que les zones desservies. Mais il faut savoir ce que ça coûte.
Une fiche sans adresse visible est placée par Google au centre géographique des zones que vous avez déclarées, et elle n'apparaît plus comme une épingle dans Maps. Elle continue d'exister, elle sort encore sur votre nom, mais elle perd la carte. Avec une adresse affichée, l'épingle existe et elle joue dans les recherches du quartier. C'est un vrai arbitrage, et nous en parlons avec vous avant de remplir la fiche plutôt qu'après.
Les avis pèsent plus lourd que tout le reste
Une fiche complète part avec une longueur d'avance, mais ce sont les avis qui font la différence sur la durée. Leur nombre, leur fraîcheur et le fait que vous y répondiez comptent davantage que n'importe quel réglage de la fiche. C'est aussi la seule partie que nous ne pouvons pas faire à votre place.
Nous ne rédigeons pas de faux avis, et nous refuserons si on nous le demande : c'est de la concurrence déloyale et c'est vous qui portez le risque, pas nous. Ce que nous faisons, en revanche : remplir la fiche de façon à ce que ceux qui vous trouvent aient envie de vous écrire, et préparer vos réponses aux avis si vous préférez ne pas les rédiger vous-même.
Pourquoi elle compte plus qu'avant
Les réponses écrites par les intelligences artificielles s'appuient largement sur les fiches d'entreprise : c'est là que se trouvent le métier, les horaires, la zone et les avis, rassemblés et à jour. Une fiche vide, c'est une entreprise qui n'existe pas pour ces outils.
Il y a une contrepartie, et elle est simple : ce que ces outils recopient, c'est ce qui est écrit dans la fiche. Des horaires faux ou une prestation oubliée ne restent plus dans un coin de Google, ils se retrouvent dans des réponses que personne ne vérifie. D'où l'intérêt de la tenir à jour au lieu de la remplir une fois pour toutes.
Combien coûte la création de la fiche
La fiche seule coûte CHF 190. Prise avec un site, elle est à CHF 160 au lieu de 190, ce qui met l'ensemble à CHF 650, 750 ou 850 selon la formule du site.
- Fiche Google seule : CHF 190
- Site d'une page et fiche : CHF 650
- Site de plusieurs pages et fiche : CHF 750
- Boutique et fiche : CHF 850
C'est un paiement unique, qui couvre la création, le remplissage complet et la remise de la fiche à votre nom. Le détail des trois formules de site se trouve sur la page création de site internet.
Vous en restez propriétaire
La fiche est à votre nom. Nous la créons et la remplissons depuis notre compte, puis nous vous y ajoutons comme propriétaire : vous gardez la main, et nous continuons à l'entretenir tant que vous le souhaitez.
Si vous décidez un jour de partir ou de confier la fiche à quelqu'un d'autre, elle reste la vôtre et nous nous retirons. Nous ne gardons pas la main sur un compte pour rendre un départ compliqué, pas plus sur la fiche que sur le nom de domaine du site.
La fiche et le site se renforcent l'un l'autre
Les deux ne font pas le même travail. La fiche vous place sur la carte et fait sonner le téléphone ; le site répond aux questions que la fiche ne peut pas traiter : vos prestations en détail, vos réalisations, vos conditions. Ce qui compte, c'est qu'ils disent exactement la même chose.
Nom, adresse, numéro et horaires doivent être identiques des deux côtés, au caractère près. Une adresse écrite de deux façons différentes suffit à semer le doute chez Google. Concrètement, sur le site nous écrivons ces mêmes informations deux fois : une fois en clair pour vos visiteurs, avec le numéro cliquable qui lance l'appel depuis un téléphone, et une fois dans le code de la page, sous la forme d'une fiche d'identité que Google et les assistants lisent directement (nom, métier, adresse, numéro, zones desservies, horaires). Quand nous faisons le site et la fiche, cette cohérence est vérifiée d'office ; quand la fiche existe déjà, nous alignons le site dessus. Le reste se mesure ensuite dans la Search Console, et nous ne promettons aucune place dans les résultats.
Les questions qu'on nous pose
À quoi sert une fiche Google d'entreprise ?
C'est le panneau qui s'affiche à droite quand on cherche votre nom, et l'épingle sur la carte. On y voit votre métier, vos horaires, votre numéro, vos photos et vos avis. Beaucoup de gens appellent depuis la fiche sans jamais ouvrir le site.
Combien coûte la création de la fiche ?
CHF 190 pour la fiche seule. Prise avec un site, elle est à CHF 160 au lieu de 190, ce qui met l'ensemble à CHF 650, 750 ou 850 selon la formule du site.
J'ai déjà une fiche mais elle est vide, vous la reprenez ?
Oui. Nous la complétons plutôt que d'en créer une deuxième, qui vous ferait du tort.
Je travaille chez mes clients, faut-il donner mon adresse ?
Si vous ne recevez personne, Google permet de cacher l'adresse et de ne montrer que les zones desservies. La fiche est alors placée au centre de ces zones et n'apparaît plus comme une épingle dans Maps. C'est un choix à faire en connaissance de cause, et nous en parlons avant de remplir la fiche.
Puis-je répondre moi-même aux avis ?
Oui, vous êtes propriétaire de la fiche. Nous pouvons aussi préparer les réponses si vous préférez.
Combien de temps avant qu'elle apparaisse sur la carte ?
Google vérifie chaque fiche avant de l'afficher. Cela prend en général quelques jours, parfois deux à trois semaines, et cela ne dépend ni de vous ni de nous.
Et si on faisait le vôtre ?
Écrivez-nous, nous répondons le jour même.
Voir aussi : Création de site internet en Suisse romande · Hébergement et mises à jour